Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa española.
Para ejercer este derecho contáctanos por cualquiera de estos canales:
Email: hola@verdeynaranja.es
WhatsApp: +34 603 319 615
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido usado y en su embalaje original.
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Devoluciones y Garantías
1. Derecho de Desistimiento (14 días)
2. Procedimiento y Devoluciones Gratuitas
En Verde y Naranja queremos que tu experiencia sea sencilla. Las devoluciones por desistimiento son gratuitas.
El proceso es muy sencillo:
Si el motivo es un producto defectuoso o error de envío, asumimos toda la responsabilidad y el cambio inmediato.
El proceso es muy sencillo:
- Paso 1: Contáctanos por email o WhatsApp e indícanos el motivo.
- Paso 2: Te confirmamos la recogida en tu domicilio o puedes traerlo directamente a nuestro showroom en Leganés — Plaza Ventura Rodríguez 5, 28911 Madrid.
- Paso 3: Una vez recibido y verificado, procesamos tu reembolso.
Si el motivo es un producto defectuoso o error de envío, asumimos toda la responsabilidad y el cambio inmediato.
3. Plazos de Reembolso
Tras recibir y verificar el producto, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago original.
El abono se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales. Recibirás una notificación por email en cuanto la transacción haya sido confirmada.
El abono se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales. Recibirás una notificación por email en cuanto la transacción haya sido confirmada.
4. Garantía Legal de 3 Años
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la Ley de Consumidores vigente en España.
Esta garantía cubre la reparación o sustitución del artículo. Quedan excluidos los daños causados por uso indebido, desgaste natural o manipulación externa negligente.
Además, al trabajar con marcas líderes como Bosch, Balay, Siemens y Teka, dispones del respaldo del servicio técnico oficial de cada fabricante — una capa extra de tranquilidad para tu compra.
Esta garantía cubre la reparación o sustitución del artículo. Quedan excluidos los daños causados por uso indebido, desgaste natural o manipulación externa negligente.
Además, al trabajar con marcas líderes como Bosch, Balay, Siemens y Teka, dispones del respaldo del servicio técnico oficial de cada fabricante — una capa extra de tranquilidad para tu compra.
5. Devolución en Showroom
Si estás en Madrid o alrededores, puedes traer tu devolución directamente a nuestro showroom sin esperar recogida:
Plaza Ventura Rodríguez 5, 28911 Leganés, Madrid
Lunes a Viernes: 09h - 21h · Sábados: 09h - 14h
Nuestro equipo te atenderá en persona y resolveremos tu incidencia el mismo día.
Plaza Ventura Rodríguez 5, 28911 Leganés, Madrid
Lunes a Viernes: 09h - 21h · Sábados: 09h - 14h
Nuestro equipo te atenderá en persona y resolveremos tu incidencia el mismo día.
6. Excepciones al Desistimiento
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene si han sido desprecintados tras la entrega, o artículos que puedan deteriorarse con rapidez.
Política de Devoluciones y Garantías actualizada a Junio 2026 | PRIMELINE GOODS S.L.