Conforme a la normativa española, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contacte con hola@verdeynaranja.es indicando su número de pedido. El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
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Devoluciones y Garantías
1. Derecho de Desistimiento (14 días) +
2. Procedimiento y Costes de Devolución +
Una vez autorizado el desistimiento, el cliente dispondrá de otros 14 días para enviar el producto.
Costes: En devoluciones por desistimiento, los costes directos de envío correrán a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error de envío, Verde y Naranja asumirá íntegramente los gastos de recogida y sustitución.
Costes: En devoluciones por desistimiento, los costes directos de envío correrán a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error de envío, Verde y Naranja asumirá íntegramente los gastos de recogida y sustitución.
3. Reembolsos +
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que empleó en la compra. Se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir (pudiendo retenerse hasta recibir los bienes).
4. Garantía Legal de Productos +
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años en España frente a faltas de conformidad.
La garantía cubre defectos de origen, pero excluye daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación externa. Para gestionar una garantía, contacte con nuestro equipo técnico en hola@verdeynaranja.es.
La garantía cubre defectos de origen, pero excluye daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación externa. Para gestionar una garantía, contacte con nuestro equipo técnico en hola@verdeynaranja.es.
5. Excepciones +
El derecho de desistimiento no se aplicará a productos personalizados, bienes desprecintados por razones de higiene o salud, ni a contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado.