Condiciones de Compra

Condiciones generales de contratación aplicables a compras realizadas en verdeynaranja.es, conforme a la normativa española y de la Unión Europea. Puedes abrir cada apartado para leerlo completo.

Vendedor / Titular

PRIMELINE GOODS S.L

Domicilio

Calle Serrano 110, 1° A, Madrid, España

Teléfono

622 887 828

Correo

hola@verdeynaranja.es

CIF / NIF

B75532069

Horario de atención

Lunes a sábado, de 09:00 a 21:00

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Ámbito, aceptación y documentación contractual

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Estas Condiciones de Compra regulan la contratación de productos a través de verdeynaranja.es. Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas vinculadas (Envíos, Devoluciones y Reembolsos, Garantías, Métodos de Pago, Privacidad y Cookies).

La información precontractual relevante (precio total, impuestos, gastos, plazos y condiciones aplicables) se mostrará en el checkout antes de confirmar el pedido. La confirmación del pedido y el correo de confirmación constituyen la documentación contractual de la compra.

2

Proceso de compra y formación del contrato

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1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa el resumen del pedido (precio, impuestos, envío y total) antes de pagar.
3. Introduce la información de entrega y, cuando aplique, facturación.
4. Elige el método de pago disponible y completa la compra.
5. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico (si la operación se completa correctamente).

El pedido puede quedar pendiente o no confirmarse si el pago es rechazado, no se completa o requiere verificación adicional.

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Disponibilidad, información de producto y errores

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La información de productos (descripciones, imágenes, características, precio y disponibilidad) tiene carácter informativo y comercial. Adoptamos medidas para mantenerla actualizada, si bien pueden existir variaciones por actualizaciones, cambios del fabricante o errores tipográficos.

En caso de discrepancia, prevalecerá la información mostrada en el checkout y la confirmación del pedido. Si detectamos un error manifiesto en el precio o en la disponibilidad antes del envío, podremos contactarte para confirmar el pedido o proceder a su cancelación y reembolso.

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Precios, impuestos y facturación

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Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio (habitualmente EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio final (incluyendo impuestos, envío y cualquier coste adicional) se mostrará antes de confirmar el pedido.

En destinos con régimen fiscal o trámites específicos (por ejemplo, Canarias, Ceuta y Melilla) y en envíos internacionales, pueden existir impuestos, tasas, aranceles o costes de gestión del destino. Cuando proceda, se informará en el checkout y/o en la Política de Envíos.

5

Pago y seguridad

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Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. El pago se procesa mediante pasarelas seguras (por ejemplo, Stripe) y pueden aplicarse verificaciones adicionales (por ejemplo, 3D Secure). Por norma general, no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.

Para más información, consulta la página de Métodos de Pago.

6

Envío y entrega

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Los destinos, plazos estimados, costes de envío, seguimiento e incidencias se regulan en la Política de Envíos. El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido.

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Desistimiento, devoluciones y reembolsos

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Si compras como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones legalmente previstas. El procedimiento, condiciones, costes y plazos de reembolso se detallan en Devoluciones y Reembolsos.

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Garantía legal y garantías comerciales

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Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal conforme a la normativa aplicable. Algunos productos pueden incluir además una garantía comercial del fabricante. Consulta el detalle y el procedimiento en Garantías.

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Atención al cliente, reclamaciones y jurisdicción

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Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactar con nosotros en hola@verdeynaranja.es o en el teléfono 622 887 828. Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto.

Enlaces

Accesos rápidos a las políticas del sitio.

Aviso Legal›

Política de Privacidad›

Política de Cookies›

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Política de Envíos›

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Devoluciones y Reembolsos›

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Garantías›

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Métodos de Pago›

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Contacto›

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Quiénes Somos›

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Condiciones de Compra›

El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El producto puede ser abierto para inspección, pero no debe ser usado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El producto debe devolverse preferiblemente en su embalaje original, completo y sin daños. En caso de ausencia o deterioro del embalaje, PRIMELINE GOODS S.L podrá aplicar una depreciación proporcional del valor del producto, conforme a los artículos 108 y 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Producto en perfecto estado y sin uso indebido.
• Todos los accesorios, manuales y elementos incluidos deben ser devueltos.
• Embalaje original preferiblemente en buen estado (abierto para inspección es aceptable).
• Producto no instalado, personalizado o higiénico (excepto si presenta defecto de fábrica).

• Notificar la intención de devolución a reembolsos@verdeynaranja.es dentro de los 14 días.
• Indicar número de pedido y motivo de la devolución.
• Preparar el producto para su envío según las condiciones arriba indicadas.
• Enviar el producto a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.

Los costes de devolución podrán ser asumidos por el usuario, salvo que se indique lo contrario. En productos voluminosos, se podrá aplicar un coste especial de recogida según la tarifa de transporte.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago usado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles. PRIMELINE GOODS S.L se reserva el derecho a aplicar deducciones por depreciación si el producto o su embalaje presentan daños significativos. El reembolso cubrirá únicamente el importe del producto, no se incluyen gastos de transporte, instalación o servicios adicionales.

• Productos personalizados o a medida.
• Artículos higiénicos o de cuidado personal.
• Productos que hayan sido instalados o usados de manera que afecte a su valor o funcionalidad.

Correo electrónico: reembolsos@verdeynaranja.es
Chat digital de la página web: Disponible en la esquina inferior derecha de todas las páginas de verdeynaranja.es
Teléfono: *(POR ACTUALIZAR)*