Politica de reembolso

El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El producto puede ser abierto para inspección, pero no debe ser usado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El producto debe devolverse preferiblemente en su embalaje original, completo y sin daños. En caso de ausencia o deterioro del embalaje, PRIMELINE GOODS S.L podrá aplicar una depreciación proporcional del valor del producto, conforme a los artículos 108 y 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Producto en perfecto estado y sin uso indebido.
• Todos los accesorios, manuales y elementos incluidos deben ser devueltos.
• Embalaje original preferiblemente en buen estado (abierto para inspección es aceptable).
• Producto no instalado, personalizado o higiénico (excepto si presenta defecto de fábrica).

• Notificar la intención de devolución a reembolsos@verdeynaranja.es dentro de los 14 días.
• Indicar número de pedido y motivo de la devolución.
• Preparar el producto para su envío según las condiciones arriba indicadas.
• Enviar el producto a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.

Los costes de devolución podrán ser asumidos por el usuario, salvo que se indique lo contrario. En productos voluminosos, se podrá aplicar un coste especial de recogida según la tarifa de transporte.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago usado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles. PRIMELINE GOODS S.L se reserva el derecho a aplicar deducciones por depreciación si el producto o su embalaje presentan daños significativos. El reembolso cubrirá únicamente el importe del producto, no se incluyen gastos de transporte, instalación o servicios adicionales.

• Productos personalizados o a medida.
• Artículos higiénicos o de cuidado personal.
• Productos que hayan sido instalados o usados de manera que afecte a su valor o funcionalidad.

Correo electrónico: reembolsos@verdeynaranja.es
Chat digital de la página web: Disponible en la esquina inferior derecha de todas las páginas de verdeynaranja.es
Teléfono: *(POR ACTUALIZAR)*